【眾和新儀】不是所有售服都是產品問題

上周有個服務，客戶的8000B旋轉機械監(jiān)視保護裝置電源出現問題，2011年購買使用，說是電源燒壞了?，F場檢查后，供電是正常的，了解后客戶說，原先的UPS電源壞了，換上新的UPS，上電后電源模塊燒了。售服工程師根據現場情況和經驗，判斷客戶的UPS有問題，再換了個新的UPS，裝上售服工程師帶的電源模塊后一切正常了。

根據服務的成本，售服部門報了服務費用，客戶很滿意，直接打款，問要不要做個合同，客戶也說不要了，價格上也沒有討價還價。我想兩個原因，一是我們的服務價格合理，良心價；二是快速的找出現場問題并解決，幫客戶把停機停產的損失降到了最低，客戶從心里面認可了我們。

我們去現場服務，很多時候，并不是我們的測振儀/振動傳感器等產品的問題，有的是客戶使用了多年的測振儀/振動傳感器等需要點檢服務，重新進行校準；有的是新安裝的旋轉機械監(jiān)視保護裝置需要我們配套調試；有的是客戶現場的情況發(fā)生了變化、運行的旋轉機械設備發(fā)生了故障，儀表發(fā)出報警，需要排查問題。總之服務好我們的客戶是我們的宗旨，我們會根據客戶需要上門服務，并合理報價，為我們的客戶解決使用中的問題，讓他們無后顧之憂。

眾和新儀，專注測振儀40年，我們是專業(yè)的振動測量儀器/振動監(jiān)測儀廠家，一站供貨，40年品質保證！-江陰眾和新儀智能科技有限公司http://www.cygv.cn